028 3925 1759
  • Tổng đài đặt vé

    028 3925 6479

    028 3925 1759

  • Giờ làm việc

    T2 - T6:8h - 21h

    T7 - CN:8h30 - 20h

Văn phòng Eva Air

Văn phòng Eva Air tại TP.HCM cung cấp những thông tin như Khuyến Mãi, Thông tin chuyến bay, Đặt chỗ và tra cứu hành trình…Bạn đang thắc mắc về vấn đề gì? Bạn hãy nhấc máy và alo ngay khi có thể để được nhân viên Eva Air giải đáp một cách đầy đủ nhất.

  • Hỗ trợ đặt, đổi vé máy bay.
  • Giao vé tận nơi trong nội thành.
  • Đăng kí hướng dẫn cho người đầu tiên.
  • Đăng kí xe lăn, hỗ trợ ngôn ngữ.
Caption

Công bố giá vé ưu đãi nhất

EVA Air luôn cập nhật thông tin khuyến mãi với giá vé ưu đãi trên website hoặc tại các văn phòng Eva Air tại TP.HCM

Thông báo cho khách hàng về tình hình hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay hay đổi hành trình các chuyến bay

Đối với lịch bay dự kiến của EVA AIR bay tới Mỹ, bay từ Mỹ hoặc trong nước Mỹ, đối với mỗi lịch trình chuyến bay trong vòng 7 ngày, EVA Air sẽ cập nhật các thông tin thay đổi tình trạng của chuyến bay không trễ hơn 30 phút sau khi hãng hàng không quyết định được sự thay đổi đó (ví dụ, chuyến bay bị hủy bỏ, chậm trễ 30 phút hoặc hơn, hoặc đổi hành trình bay,..).

Thông báo cho khách hàng về tình hình hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay hay đổi hành trình các chuyến bay

Vận chuyển hành lý

Tiêu chuẩn phục vụ của chúng tôi là hành khách và hành lý của họ sẽ đi trên cùng một chuyến bay và hành lý sẽ được giao cho hành khách đúng thời hạn. Trong trường hợp hành lý của bạn đến trễ, chúng tôi sẽ cố gắng chuyển đến cho bạn trong vòng 24 giờ. Đôi khi, có một vài lý do gây ra việc chậm trễ hơn 24 giờ, như thủ tục hải quan và nhập cảnh, gián đoạn hoạt động khai thác chuyến bay hoặc chờ xử lý thủ tục hành lý bởi các hãng hàng không khác (đối với hành trình liên quan đến nhiều hãng hàng không).

Hành lý bị hư hỏng

Báo cáo hành lý hư hỏng cho bộ phận quản lý hành lý sân bay, gần khu vực bang chuyền nhận hành lý ngay khi bạn vừa đáp chuyến bay. Việc kiện cáo về hành lý hư hỏng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày.

Hành lý ký gửi bị mất cắp

Các hạng mục hành lý ký gửi bị mất cắp phải được báo ngay cho bộ phận quản lý hành lý tại sân bay ngay khi chuyến bay vừa đáp hoặc viết 1 bản tường trình sự việc trong vòng 21 ngày kể từ ngày chuyến bay đến.

EVA Air sẽ chịu mọi chi phí để vận chuyển hành lý nếu như nó bị thất lạc

Bồi thường hành lý

Nếu hành lý của bạn đến trễ, bị thất lạc hoặc hư hỏng , bạn nên báo cáo sự việc cho đại diện của EVA tại sân bay hoặc bộ phận quản lý hảnh lý EVA ngay khi chuyến bay vừa đáp. Việc bồi thường chi phí sẽ được tính dựa trên các bằng chứng về việc báo cáo của hành khách. EVA Airline sẽ chịu mọi chi phí để vận chuyển hành lý nếu như nó bị thất lạc

Đối với các chuyến bay quốc tế mà theo công ước Warsaw qui định, trách nhiệm của EVA AIR được giới hạn trong vòng USD20/Kg đối với hành lý ký gửi và USD400 cho mỗi khách đối với hành lý không phải dạng ký gửi.

Đối với các chuyến bay quốc tế mà theo công ước Montreal qui định, trách nhiệm của EVA AIR được giới hạn trong vòng SDR1,131  cho mỗi khách hàng với mỗi kiện hành lý xách tay và ký gửi

Cho phép hủy, bỏ hồ sơ đặt vé mà không bị phạt phí trong vòng 24 giờ sau khi mua

Khi bạn đặt chỗ và mua vé thông qua các trang web của EVA Air hay văn phòng EVA Air cho các chuyến bay tới / từ Mỹ trong vòng 1 tuần hoặc hơn trước ngày khởi hành của chuyến bay, EVA sẽ cho phép bạn hủy vé máy bay mà không mất phí phạt và bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền mua vé với giao dịch chỉ trong vòng 24 giờ

Hoàn lại tiền vé nhanh chóng

Đối với tất cả vé giấy và vé điện tử mua tại website của EVA AIR hoặc văn phòng EVA Air thanh toán bằng thẻ tín dụng, sẽ hoàn tất trong vòng 7 ngày

Đối với tất cả vé giấy và vé điện tử hợp lệ, các sản phẩm và dịch vụ mà hành khách mua tại website tại đây http://evaair-vn.com/eva-air thanh toán bằng thẻ tín dụng,thủ tục hoàn vé sẽ hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận các thông tin yêu cầu hoàn vé.

Giúp đỡ hành khách khuyết tật và những khách có yêu cầu đặc biệt

Giúp đỡ hành khách khuyết tật cần sự trợ giúp đặc biệt là ưu tiên hàng đầu của EVA Airways. Chúng tôi cung cấp dịch vụ đặc biệt sau đây cho những hành khách đề cập ở trên:

Di chuyển tới, từ, và giữa các cổng hoặc các điểm khác bằng xe lăn .

Hỗ trợ với những hành khách khiếm thị, khiếm thính, thiểu năng, hoặc khuyết tật khi ở sân bay và trên máy bay.

Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình chậm, trễ chuyến bay

Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình chậm, trễ chuyến bay

Chậm trễ chuyến bay có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như yêu cầu về an toàn, điều kiện thời tiết không thuận lợi, ùn tắc giao thông đường hàng không và các yếu tố khác. EVA Air luôn cố gắng đạt chất lượng phục vụ tốt nhất để hành khách luôn cảm thấy hài lòng khi chọn bay cùng chúng tôi. Về mặt này, chúng tôi đã phát triển một kế hoạch dự phòng toàn diện, đảm bảo rằng chúng tôi luôn đáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng trong trường hợp chậm trễ kéo dài.

Công bố chính sách huỷ vé, quy định về khách hàng thường xuyên bay, sơ đồ xếp ghế trên máy bay

Thông tin về chính sách hủy bỏ đặt vé, quy định khách hàng thường xuyên bay, sơ đồ xếp ghế trên máy bay và sử dụng phòng vệ sinh đều có trong website hoặc liên hệ với hệ thống đặt giữ chỗ của chúng tôi qua điện thoại.

Eva Air công bố chính sách huỷ vé, quy định về khách hàng thường xuyên bay, sơ đồ xếp ghế trên máy bay

EVA Air sẽ thông báo cho khách hàng một cách kịp thời sự thay đổi trong hành trình nếu điều đó xảy ra trong thời hạn 7 ngày, và EVA sẽ cung cấp các thông tin thay đổi chuyến bay trong vòng 30 phút sau khi hãng vận chuyển biết sự thay đổi này. Những cách mà hành khách có thể nhận được thông tin thay đổi chuyến bay:

 

Cách đặt vé máy bay tại Vaness Booking

  • Đặt vé trực tuyến

    Kiểm tra giá vé và đặt vé trực tuyến tại đây

  • Gọi điện tổng đài đặt vé

    Tổng đài tư vấn: 028 3925 6479
    Hotline: 028 3925 1759 - 0984 6161 29

  • Văn phòng giao dịch Hồ Chí Minh

    173 Nguyễn Thị Minh Khai, P.Phạm Ngũ Lão, Q1, Tp.HCM

Bài viết cùng chủ đề

  • Nên đi Canada hay Úc

    Nên đi Canada hay Úc

    Nên đi Canada hay Úc, với nền giáo dục tiên tiến, xã hội văn minh, cởi mở, việc làm sau tốt nghiệp, Canada và Úc sẽ là những điểm đến du học hấp dẫn nhất trong năm 2018, liệu đất nước nào phù hợp với bạn để du học và định cư.
  • Tờ khai nhập cảnh Mỹ mới nhất

    Tờ khai nhập cảnh Mỹ mới nhất

    Tờ khai nhập cảnh mỹ mới nhất hiện nay là gì, hãy cùng tìm hiểu để chuẩn bị trong quá trình thực hiện nhập cảnh tại sân bay Mỹ một cách thuận lợi. ,Sau khi đã mua vé máy bay đi Mỹ, tiếp theo du khách sẽ chuẩn bị hành lý và giấy tờ để chuẩn bị cho ngày khởi hành, và đặc biệt điền vào tờ khai nhập cảnh tại Hải quan Mỹ.
  • Các sân bay Đài Loan

    Các sân bay Đài Loan

    Các sân bay Đài Loan phục vụ hành khách nội địa và quốc tế đến các khu vực châu Á, châu Âu, châu Mỹ và các khu vực khác. Hiện nay, ở Đài Loan có 18 sân bay, trong đó có 4 sân bay quốc tế đó là sân bay quốc tế Đào Viên, Tùng Sơn đều ở Đài Bắc, Cao Hùng, Đài Trung.
  • Hướng dẫn đi máy bay quốc tế

    Hướng dẫn đi máy bay quốc tế

    Hướng dẫn đi máy bay quốc tế, để chuẩn bị tâm lý cùng hành trang một chu đáo, bài viết sẽ hướng dẫn đi máy bay quốc tế tại sân bay quá cảnh cho du khách đang có dự định đi Mỹ hoặc bất kỳ đất nước nào.
  • Bay từ Việt Nam sang Đài Loan mất bao lâu?

    Bay từ Việt Nam sang Đài Loan mất bao lâu?

    Bay từ Việt Nam sang Đài Loan mất bao lâu? Thông thường thời gian bay từ Việt Nam sang Đài Loan của hãng hàng không EVA Air kéo dài từ 3 – 4 tiếng đồng hồ.
  • Định cư Canada nhanh nhất

    Định cư Canada nhanh nhất

    Định cư Canada nhanh nhất, Canada là một thiên đường của người nhập cư, chính vì thế cho nên đất nước này cũng đã cho ra đời rất nhiều chương trình định cư dành cho những đối tượng người nhập cư khác nhau, trong đó, chúng ta có thể kể đến 4 chương trình định cư Canada nhanh nhất thường được các công ty tư vấn định cư Canada giới thiệu đến cho người có ý định sống tại Canada.